MISIÓN:

La misión del Centro de Hemodiálisis de Cruz Roja de Oviedo es desarrollar y optimizar la línea de acción del Principio de Humanidad de Cruz Roja en su vertiente de Promoción de la Salud (prevenir y aliviar el sufrimiento humano, proteger la vida y la salud), desarrollando el Proyectos de Salud relativo al tratamiento de pacientes con enfermedad renal crónica avanzada con niveles de calidad técnica y humana progresivamente mejores, y que sean de satisfacción para sus destinatarios.

VISIÓN:

En cuanto a la aplicación del Sistema de Calidad:

• El Centro de Hemodiálisis de Cruz Roja Oviedo es, y así será percibido por la ciudadanía y las administraciones públicas, una institución implicada en la promoción de la salud que presta atención principalmente a colectivos en situación vulnerable.
• Facilitará que el servicio ofrecido se centre en las necesidades y expectativas de los pacientes y en motivar la mejora continua de los procesos.

VALORES:

Son los que informan los Principios Fundamentales de Cruz Roja:

• Humanidad
• Imparcialidad
• Neutralidad
• Independencia
• Carácter voluntario
• Unidad
• Universalidad

Son también los que informa el servicio sanitario público que se presta desde el centro, entre los que destacan: equidad; excelencia; eficiencia; transparencia; asistencia personalizada y centrada en el paciente.

OBJETIVOS GENERALES:

• Prestar asistencia sanitaria especializada, centrada en el paciente, desarrollando un marco, un lenguaje y un enfoque comunes para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
• Apoyar la elaboración de un Sistema de Calidad integrado y uniforme.
• Impregnar la organización de una cultura que fomente en todos sus componentes el sentido de pertenencia a la misma, favoreciendo a profesionales y equipos la asunción de responsabilidades de gestión para mejorar la calidad de los servicios.
• Promover la confianza pública en los servicios ofrecidos, a través de un Sistema de Calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001 y los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

FACTORES CRÍTICOS:

• Enfoque hacia las personas basado en el principio de alcanzar y superar sus requerimientos.
• Mejora continua del servicio prestado.
• Liderazgo de los directivos y otros mandos.
• Corresponsabilización y alcance a todos los niveles de la organización.
• Gestión por procesos basada en datos.
• Énfasis en el cambio de actitudes.

Firmado: Carlos Prieto Fernández-Miranda

 Director-Gerente

 Centro de Hemodiálisis de Cruz Roja Oviedo